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服务承诺

服务特点
    为了更好地为客户提供良好的服务,客服中心根据多年服务经验并结合自身特点创建了一套具有尤耐特特色的服务模式。
    公司建有客户服务管理系统,客服专员把客户档案和维护信息、现场的各种技术问题及服务请求录入尤耐特客户服务管理系统,同时技术工程师根据系统信息进行相应的解决和现场服务工作。
    客服中心还专门建立了服务跟踪反馈机制,以客户为中心,负责对每一次售后服务进行监督,并及时受理客户的投诉、咨询,倾听客户意见,随时调查了解客户对每次售后服务工作的满意度。

服务承诺
    客服中心负责提供我公司全系列产品的技术支持,包括故障处理,应用问题及安装问题,并为客户提供常见技术问题(FAQ)的解答。
    客服中心通过多渠道、多途径为合作伙伴和用户提供最快、最完善的服务。对于用户要求,我们根据情况立即答复,并对于不能立即答复的问题最迟不超过4小时回复。
    7*24小时客服热线服务,保证客户的问题得到及时、准确的解答。
    客服中心热线:400-8550-333。

服务理念
    专业专注  全心服务  超越期望  赢得客户








 

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